Siete mai incappati nella ‘tagliola’ del conto sospeso o bloccato casino online? Senza sapere magari il perché o i motivi che abbiano portato la piattaforma di gioco a tale decisione. Tanti utenti, molto spesso, sono vittima del problema dei conti di gioco bloccati dai casino online. Le cause scatenanti che possono portare alla chiusura di un conto di gioco possono essere veramente numerose e cambiano anche in base ai regolamenti adottati dai diversi siti web. Dunque, in questo articolo dedicato al tema del conto sospeso o bloccato casino online, cercheremo di fare il più possibile chiarezza a riguardo. Specie in riferimento alle cause e alle possibili soluzioni da adottare.
Conto bloccato casino, i possibili motivi
Andando a dare uno sguardo più approfondito alla questione, in linea generale un casino online non ricorre al blocco o alla sospensione improvvisa dell’account di un utente. Specie partendo dall’ovvio assunto che i casinò online hanno come obiettivo primario quello di farvi giocare il più possibile. E quindi, quando ciò invece avviene, è per un motivo specifico o qualche ragione seria, a meno che non si tratti di un banale errore, comunque non da escludere a priori.
Documento di identità e accesso ‘errato’
Una prima causa di sospensione può sicuramente essere quello di avere dei problemi con il documento di identità. Infatti ormai tutti i casinò online devono, per regolamento, chiedere ai propri player, che aprono un conto gioco, l’invio di una copia di un documento d’identità. Quest’ultimo non serve altro al casinò che per verificare innanzitutto che il nuovo utente sia una persona esistente e che abbia raggiunto la maggiore età di 18 anni. Ma anche che i dati forniti siano autentici e non ‘inventati’.
Il secondo e più comune motivo di blocco è quello riguardante i troppi tentativi errati di accesso. Dopo aver effettuato la registrazione infatti, per accedere al casino online dovrete inserire nome utente e password scelte durante la procedura di apertura dell’account. Bisogna sapere che i conti gioco hanno un sistema di difesa/sicurezza e dopo alcuni tentativi di accesso falliti, con dati di login sbagliati, il conto stesso verrà automaticamente bloccato. Questo sistema di sicurezza è operoso sia per casinò su desktop da pc che per casino mobile da smartphone o tablet.
Conti multipli e…
Un altro motivo di conto sospeso o bloccato casino online è quello di possedere conti multipli sulla stessa piattaforma di gioco. Ossia quando sono stati aperti o utilizzati più account dallo stesso Pc o indirizzo IP. Qui la situazione è più complessa. Infatti gli operatori puniscono severamente le c.d. registrazioni multiple al fine di ottenere più volte i bonus/promozioni che da regolamento sono assegnati una sola volta per ciascun giocatore all’atto del primo deposito ad esempio. Tuttavia ci può essere il caso, non di rado, che qualcun altro abbia aperto un conto gioco dal vostro stesso computer o dallo stesso IP, utilizzando un internet point. In questo caso la verità arriverà ‘a galla’ e non ci si dovrà preoccupare più di tanto.
…prelievi di denaro ingenti
Continuando nell’elenco dei motivi di blocco conto, questo può essere deciso dal casino online per prelievi oltre un certo importo di soldi veri. Ad esempio se si è vinto una bella somma di denaro e si vuole subito prelevarla, bisogna ricordarsi che il casinò deve rispettare le regole antiriciclaggio e potrebbe avviare il blocco del conto gioco per fare le verifiche del caso. In questo caso il personale del sito online può chiedere un esame più specifico dei dati personali del giocatore, prima di andare avanti e ordinare il pagamento delle vincite.
Le soluzioni possibili al blocco del conto
Quando si è totalmente in buona fede, non c’è di che preoccuparsi e una soluzione per ‘sbloccare’ il conto gioco verrà trovata in breve tempo. Facciamo degli esempi pratici per essere più chiari a riguardo. Se l’account è stato bloccato dagli operatori del casino per una verifica di sicurezza (accessi multipli errati), la soluzione è semplice e il conto può essere sbloccato nel giro di 24/48 ore. In questo caso andranno messe in pratica le indicazioni che si ricevono nella e-mail abitualmente inviata dall’operatore immediatamente dopo la sospensione del conto.
Se invece è stata lamentata dal casino il ‘possedere conti multipli sulla stessa piattaforma di gioco’, andrà spiegato il motivo dell’accaduto e che la registrazione è stata fatta da un luogo pubblico usano la stessa rete per iscriversi al sito web. E anche in questo caso nel giro di due giorni massimo, tutto tornerà nella norma dopo le opportune verifiche.
…controlli di sicurezza
Se il problema è invece il documento d’identità, tramite il supporto clienti servirà farsi dare l’indirizzo email a cui inviare copia del documento e procedere con l’invio (in 24 ore sblocco effettuato). Infine, nel caso di un prelievo di soldi ingente, il casino online potrebbe richiedere un controllo di sicurezza aggiuntivo. In alcuni casi servirà inviare una foto di un’utenza domestica per la verifica dei dati, in altri casi le richieste potrebbero essere differenti. Tuttavia, per concludere, non è detto che non si possa essere stati vittima di alcuni errori marchiano oppure di una vera e propria truffa o frode. In questi casi la soluzione è quella di contattare il supporto clienti, mandare una mail e avere un contatto più diretto col casino in questione.
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